La central obrera señaló que se está limitando el derecho de los usuarios y usuarias a realizar reclamos, consultas y trámites de manera presencial
La seccional Allen de la Central de Trabajadores de la Argentina (CTA) Autónoma manifestó profunda preocupación y rechazo frente a la progresiva reducción de la atención presencial al público por parte de la empresa de gas Camuzzi: en un principio la atención era de lunes a viernes. Después fueron tres días, luego dos y ahora solo los miércoles.
“Esta situación es inadmisible y preocupante, porque no se trata solo de reducir días de atención: se está limitando el derecho de los usuarios y usuarias a realizar reclamos, consultas y trámites de manera presencial”, manifestó Betiana Barrera, secretaria general de la seccional.
“Los adultos mayores son quienes más necesitan acercarse personalmente a la oficina, porque no manejan las herramientas digitales, no tienen acceso a internet o simplemente no cuentan con alguien que pueda ayudarlos a realizar un trámite de manera virtual”; completó.
La dirigente señaló que preocupa que un solo día de atención concentre a todos los vecinos que necesitan realizar reclamos o trámites, teniendo en cuenta que el espacio de atención es reducido y no está preparado para recibir a una gran cantidad de personas al mismo tiempo.
“Tenemos que pensar especialmente en nuestros abuelos. Muchos necesitan venir personalmente porque no saben manejar los trámites virtuales o no tienen quién los ayude. No podemos pretender que tengan que esperar horas para ser atendidos, mucho menos con las bajas temperaturas y las heladas que todavía tenemos”, describió Juan Méndez, jubilado y adjunto de la CTA Allen.
Es así que desde la CTA se reclamó que Camuzzi vuelva a garantizar atención presencial de lunes a viernes: “la atención presencial no puede ser un privilegio. Es un derecho”.
